Plazos y Costos de Entrega

El despacho de productos se realiza bajo las siguientes modalidades:

1. Despacho a domicilio

Las entregas solamente se realizan a domicilio y oficinas de operador logístico. No se realizan entregas a casillas. 

El valor de despacho se despliega antes de hacer el pedido, el cual refleja el valor reportado por nuestro operador logístico. Los costos de despacho varían de acuerdo a la región a la cual sea solicitado el despacho, el monto de la compra, y al tamaño del pedido. 

El plazo de entrega es de un máximo de diez (10) días hábiles contados desde la confirmación del pedido y puede hacerse sólo en aquellos lugares del país donde se cuenta con cobertura, representado por el listado de comunas disponible al momento de seleccionar el despacho. 

Al momento de realizar la compra es importante verificar que la dirección ingresada permite llegar al lugar exacto de entrega. Las demoras y costos adicionales causados por el ingreso incompleto, inexacto o incorrecto de la dirección de entrega que no permitan a la empresa de despacho encontrar el lugar exacto de entrega no serán responsabilidad de Libertad S.A. 

Respecto a los costos de envío de cambios y devoluciones que no sean realizados en tienda, deberán ser costeados por el cliente salvo en situaciones específicas. Estos casos contemplan sólo aquellas situaciones en las cuales la devolución o cambio sea debido a problemas ajenos al cliente o cuando ejerce su derecho a retracto.

2. Retiro en tienda 

Los productos con disponibilidad para retiro en tienda se encontrarán preparados para ser retirados en 24 horas hábiles. 

Se debe esperar un correo de confirmación de que el pedido está listo para ir a retirar antes de acercarse a la tienda. Los productos se mantendrán en la tienda por 7 días y, luego de este plazo, el pedido podría ser anulado y el dinero devuelto. En caso de dificultades para entregar en el plazo comprometido, se recibirá un correo indicando la situación y poder coordinar una solución. 

El local de retiro se encuentra abierto de Lunes a Viernes de 10:00 a 14:00 y de 15:00 17:30 hrs. Días sábado, domingos y festivos las oficinas de Libertad se mantienen cerradas.